제품이 본사로 접수된 기준으로 최대 2주 정도가 소요됩니다.

단순 교환 반품은 일주일내에 가능하나 샤프닝의 경우에는 최대 2주까지 소요될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 최대한 빠른 시간내에 처리해 드리도록 노력겠습니다.

A/S 제품을 아래의 주소로 보내주시기 바랍니다.

서울 송파구 송파동 58-17번지 레이크사이드타워 4층 (우 138-170) AS팀 앞

Tel : 02-595-8220

 1. 플라스틱이나 나무로 된 도마를 사용하시기 바랍니다. 컷코 도마는 날이 무디어 지는 것을

     최소화하기 위해 제작되었습니다.

2. 절대 유리도마 또는 차이나 재질은 사용하시면 안됩니다. 이러한 재질들은

    날을 쉽게 무디어지게 하며 손상시킵니다.

3. 직선날은 도마, 단단한 음식, 그리고 기타 여러 환경에 의해 무디어 집니다.

    날이 무디어지기 시작할 때 컷코 샤프너를 이용하시어 날의 예리성을 유지시켜 주시기 바랍니다.

모든 컷코 제품은 영원한 보증서로 보호를 받습니다.

Forever Sharpness Guarantee (영원한 예리성 보증)

컷코 칼제품들은 오랜 기간 동안 예리성을 유지할 것입니다. 그러나 오랜 기간 사용 후에는 날이 무뎌지기 때문에

A/S가 필요할 수 있습니다. 컷코의 예리성 보증으로 샤프닝 서비스를 받으시면 사용하시던 칼날을 예리하게 갈아드립니다.

샤프닝 서비스는 무료이며 A/S후 발송 처리에 관련된 포장 운송비만 지불하시면 됩니다.

총 A/S 수량이 1-3개 일때는 6,000원이며 4개 이상일 때에는 9,000원을 회사 계좌로 입금해 주시면 됩니다

(하나은행:370-910005-53604 예금주:컷코코리아)

-Double-D ® Recessed Edges (더블디 날)

이러한 제품들은 특수한 날 특징을 가지고 있습니다.

즉 3면의 특수 날들은 정상적인 가정에서 사용될 경우 매우 오랜 기간 동안 예리성이 유지될 수 있도록 디자인되었습니다.

특수날이기 때문에 샤프닝이 필요할 시에는 컷코 샤프너나 어떠한 도구도 사용하시지 마십시오. 특수날이 손상될 수 있습니다. 본사로 보내주시면 다시 예리하게 갈아드립니다.

-Straight-Edged Knives (일자날)

일자형 즉 직선날을 가진 컷코 칼 제품들은 최상의 성능을 유지하기 위해 정기적인 샤프닝이 필요합니다.

여러분께서 칼이 무뎌지기 시작한다고 느끼실 때 바로 컷코 샤프너를 이용하여 갈아주시길 권장합니다.

컷코 샤프너를 사용하였음에도 오랜 기간 사용으로 인해 날이 무뎌진 경우에는 본사로 보내주시면 예리하게 갈아드립니다.

컷코의 전 제품은 낱개로도 구입이 가능합니다.

제품 가격에 대한 문의는 컷코 본사 또는 컷코 마스터에게 문의주시기 바랍니다.